Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej sebasexttech.com, składających zamówienia, kontaktujących się z SebasExttech lub korzystających z dostępnych funkcjonalności sklepu internetowego.

Zależy nam na tym, aby informacje dotyczące wykorzystywania danych osobowych były przedstawione w sposób przejrzysty i zrozumiały. Przetwarzamy dane wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego sebasexttech.com jest:

SEBASEXTTECH sp. z o.o.
ul. Ostrobramska 101A, lok. 301
04-041 Warszawa, Polska

KRS: 0001260913
NIP: 1133209981
REGON: 545503578
VAT UE: PL1133209981

Spółka wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

Prezes Zarządu: Sebastian Bramowski

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

E-mail: klient@sebasexttech.com

Tel.: +48 22 356 55 36

2. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze Sklepu oraz od działań podejmowanych przez użytkownika.

W związku z obsługą zamówień możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko;
adres dostawy;
adres rozliczeniowy, jeżeli jest potrzebny;
adres e-mail;
numer telefonu;
informacje dotyczące zamówienia, w tym wybrane produkty, ilość, wartość zamówienia i status realizacji;
informacje związane z wybraną metodą płatności;
informacje potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży, w przypadku gdy są wymagane;
informacje dotyczące reklamacji, zwrotów i obsługi posprzedażowej.

Podczas korzystania ze strony mogą być również przetwarzane określone informacje techniczne, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, system operacyjny, typ i ustawienia przeglądarki, język urządzenia, informacje o sposobie korzystania ze strony, dane dotyczące sesji oraz informacje zapisywane lub odczytywane za pomocą plików cookies.

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami za pośrednictwem formularza, poczty elektronicznej lub innych dostępnych kanałów komunikacji, możemy przetwarzać dane zawarte w przesłanej wiadomości oraz dane kontaktowe niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

3. Informacje związane z produktami i obsługą posprzedażową

Ze względu na charakter oferowanego asortymentu, obejmującego między innymi urządzenia do czyszczenia parowego, w przypadku reklamacji, serwisu, zwrotu lub zgłoszenia dotyczącego produktu możemy potrzebować dodatkowych informacji związanych z konkretnym urządzeniem.

W zależności od sytuacji mogą to być przykładowo:

nazwa lub model produktu;
numer seryjny, jeżeli został nadany danemu urządzeniu;
numer lub potwierdzenie zamówienia;
dowód zakupu;
opis problemu lub nieprawidłowego działania;
zdjęcia produktu lub uszkodzenia;
informacje niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia zgłoszenia.

Dane te są wykorzystywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi danego zgłoszenia, realizacji obowiązków sprzedawcy, obsługi gwarancji lub reklamacji, a w uzasadnionych przypadkach także w celu zapewnienia właściwej obsługi informacji dotyczących bezpieczeństwa produktu.

4. W jakich celach wykorzystujemy dane

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

przyjęcia i realizacji zamówienia;
zawarcia i wykonania umowy sprzedaży;
realizacji płatności i potwierdzenia transakcji;
przygotowania i dostarczenia zamówionych produktów;
obsługi zwrotów, reklamacji oraz zgłoszeń posprzedażowych;
udzielania odpowiedzi na pytania i wiadomości kierowane do Sklepu;
wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i księgowych;
ochrony przed nadużyciami, oszustwami i nieuprawnionym wykorzystaniem Sklepu;
zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych oraz prawidłowego działania strony;
dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami;
prowadzenia analiz dotyczących funkcjonowania Sklepu, jeżeli odpowiednie rozwiązania analityczne są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi zasadami;
prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę lub przetwarzanie danych w określonym zakresie jest dopuszczalne na innej właściwej podstawie prawnej.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnego celu przetwarzania stosujemy odpowiednią podstawę prawną przewidzianą przez RODO.

Dane mogą być przetwarzane w szczególności:

a) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w tym do realizacji zamówienia, dostawy, płatności, zwrotu lub obsługi reklamacji;

b) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest konieczne do wykonania obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, np. obowiązków podatkowych, księgowych lub związanych z przechowywaniem dokumentacji;

c) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, zapobieganie nadużyciom, obsługa roszczeń, prowadzenie dokumentacji kontaktów z klientami lub odpowiednie zabezpieczenie działalności gospodarczej;

d) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w przypadkach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika, w szczególności w odniesieniu do określonych działań marketingowych lub wybranych technologii niewymaganych do działania Sklepu.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, jej wycofanie jest możliwe w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Podanie danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niektóre informacje są niezbędne do wykonania określonych czynności.

W szczególności brak danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy, dostarczenie produktu albo obsługę płatności.

Dane niewymagane do realizacji określonej usługi nie powinny być podawane, jeżeli nie są potrzebne do konkretnego celu.

7. Płatności i dane związane z transakcją

W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

Visa;
Mastercard;
American Express;
Maestro;
UnionPay;
Apple Pay;
BLIK;
Klarna.

W zależności od wybranej metody płatności dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane odpowiedniemu operatorowi płatności lub innemu podmiotowi uczestniczącemu w realizacji transakcji.

Zakres informacji przekazywanych do podmiotu obsługującego płatność zależy od wybranej metody i wymagań technicznych danej transakcji.

Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane również w celu potwierdzenia płatności, wykrywania nieprawidłowych lub podejrzanych transakcji oraz obsługi ewentualnych zwrotów.

8. Komu możemy przekazywać dane

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, które pomagają nam prowadzić Sklep lub wykonywać obowiązki związane z zawartą umową.

W zależności od sytuacji mogą to być w szczególności:

dostawcy platformy handlowej i usług hostingowych;
dostawcy infrastruktury informatycznej oraz usług technicznych;
operatorzy płatności;
firmy kurierskie i inni operatorzy logistyczni;
podmioty wspierające obsługę klienta;
biura księgowe, doradcy podatkowi lub prawni, jeżeli jest to uzasadnione;
dostawcy usług analitycznych lub marketingowych, wyłącznie w zakresie i na zasadach odpowiednich dla danej usługi;
podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych, mogą uzyskiwać dostęp wyłącznie do informacji niezbędnych do wykonania powierzonych im zadań.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych usług technologicznych lub informatycznych dane osobowe mogą, w zależności od wykorzystywanych dostawców, być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane są przekazywane do państwa trzeciego, stosowane są odpowiednie mechanizmy wymagane przez obowiązujące przepisy o ochronie danych, takie jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO.

Zakres ewentualnych transferów zależy od aktualnej konfiguracji wykorzystywanych usług.

10. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy przez okres odpowiadający celowi, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz konieczności zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W praktyce oznacza to, że:

dane związane z zamówieniem są przechowywane przez okres niezbędny do jego realizacji, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ochrony przed roszczeniami;
dane związane z dokumentacją księgową i podatkową przechowujemy przez okres wynikający z odpowiednich przepisów;
dane związane z korespondencją przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi sprawy oraz ewentualnego wyjaśnienia lub zabezpieczenia roszczeń;
dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie wynika z innej podstawy prawnej;
informacje techniczne i dane związane z plikami cookies są przechowywane zgodnie z okresem działania danego mechanizmu lub do momentu ich usunięcia albo zmiany ustawień przez użytkownika.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub w inny sposób ograniczany jest ich dalszy zakres przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w zakresie określonym przez przepisy.

W szczególności użytkownik może mieć prawo do:

uzyskania dostępu do swoich danych;
otrzymania kopii danych;
sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
żądania usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane w RODO;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego;
wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Żądanie dotyczące danych osobowych można przesłać na adres: klient@sebasexttech.com.

W celu ochrony danych Administrator może poprosić o informacje pozwalające zweryfikować tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli będzie to uzasadnione charakterem wniosku.

12. Marketing i komunikacja handlowa

Jeżeli użytkownik zdecyduje się otrzymywać informacje handlowe lub marketingowe, jego dane mogą być wykorzystywane w tym celu w zakresie objętym udzieloną zgodą lub inną właściwą podstawą prawną.

W przypadku komunikacji elektronicznej wymagającej uprzedniej zgody zgodę uzyskujemy w sposób odpowiedni dla danego kanału komunikacji.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania określonych komunikatów marketingowych, między innymi poprzez wykorzystanie funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości lub kontakt z nami pod adresem klient@sebasexttech.com.

Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego może zostać wniesiony w dowolnym momencie.

13. Pliki cookies i podobne technologie

Strona sebasexttech.com może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii, które pomagają zapewnić prawidłowe działanie Sklepu, zapamiętywać wybrane ustawienia, zabezpieczać sesję oraz analizować sposób korzystania ze strony.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane między innymi w celu:

zapewnienia podstawowych funkcji Sklepu;
utrzymania prawidłowego działania koszyka i procesu zakupowego;
zapamiętywania ustawień użytkownika;
poprawy działania i użyteczności strony;
prowadzenia analiz i statystyk, jeżeli odpowiednie narzędzia są wdrożone;
realizacji określonych funkcji marketingowych lub reklamowych, jeżeli są wykorzystywane i jeżeli wymagana zgoda została uzyskana.

Technologie niezbędne do zapewnienia podstawowych funkcji strony mogą być stosowane zgodnie z właściwymi przepisami bez dodatkowej zgody, natomiast w przypadku technologii, dla których wymagane jest uprzednie zezwolenie użytkownika, odpowiednia zgoda jest pozyskiwana przed ich wykorzystaniem.

Szczegółowe informacje dotyczące kategorii cookies, okresów ich działania oraz możliwości zmiany ustawień mogą być przedstawione w odrębnej Polityce plików cookies oraz w narzędziu do zarządzania zgodami dostępnym na stronie.

14. Dane techniczne i bezpieczeństwo strony

W związku z korzystaniem ze strony internetowej mogą być przetwarzane informacje techniczne niezbędne do zapewnienia jej prawidłowego działania, bezpieczeństwa oraz ochrony przed próbami nieuprawnionego dostępu.

Może to obejmować między innymi adres IP, informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki, systemu operacyjnego, czasu połączenia, aktywności technicznej oraz błędów występujących podczas korzystania ze strony.

Dane te mogą być wykorzystywane w szczególności do wykrywania prób nadużyć, zabezpieczenia infrastruktury oraz diagnozowania problemów technicznych.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne dostosowane do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych. Żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych w Internecie nie może jednak gwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

15. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie są co do zasady wykorzystywane przez SebasExttech do podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania.

Niektóre narzędzia techniczne wykorzystywane w sklepie lub przy płatnościach mogą automatycznie analizować określone informacje, na przykład w celu wykrywania nadużyć, zapewnienia bezpieczeństwa transakcji lub prawidłowego funkcjonowania usług.

Jeżeli w konkretnym przypadku zastosowanie znajdzie zautomatyzowane podejmowanie decyzji objęte art. 22 RODO, użytkownikowi będą przysługiwać prawa przewidziane w obowiązujących przepisach.

16. Dane osób wskazanych przez klienta

Jeżeli podczas składania zamówienia użytkownik podaje dane innej osoby, na przykład odbiorcy przesyłki, powinien upewnić się, że jest uprawniony do przekazania tych danych w celu realizacji zamówienia.

Dane takiej osoby będą wykorzystywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji odpowiedniego celu, w szczególności przygotowania i dostarczenia zamówienia lub obsługi sprawy związanej z zakupem.

17. Dane osób małoletnich

Sklep nie jest przeznaczony do celowego pozyskiwania danych osobowych dzieci w celach niezwiązanych z realizacją uzasadnionego procesu zakupowego.

Jeżeli otrzymamy informację, że dane dziecka zostały przekazane bez odpowiedniej podstawy prawnej, podejmiemy odpowiednie działania adekwatne do sytuacji i obowiązujących przepisów.

18. Odnośniki do zewnętrznych stron internetowych

Strona może zawierać odnośniki prowadzące do zewnętrznych stron internetowych lub usług należących do innych podmiotów.

Po przejściu na stronę zewnętrzną zastosowanie mogą mieć zasady prywatności i przetwarzania danych określone przez jej operatora.

SEBASEXTTECH sp. z o.o. nie odpowiada za polityki prywatności podmiotów prowadzących zewnętrzne strony internetowe.

19. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych technologii, usług zewnętrznych lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie sebasexttech.com.

Jeżeli zmiana będzie wymagała dodatkowego poinformowania użytkowników lub uzyskania zgody, odpowiednie działania zostaną podjęte zgodnie z obowiązującymi przepisami.

20. Kontakt w sprawach ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO lub zasad opisanych w niniejszej Polityce prywatności można skontaktować się z Administratorem: